Sicherheit durch individuelle Servicevereinbarungen

Service ist nicht gleich Service. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Kunden ganz unterschiedliche Ansprüche an einen Service stellen. Während für den einen eine Reaktionszeit von unter 24 Stunden unabdingbar ist, benötigt ein anderer lediglich ein Ersatzgerät auf dem Versandweg.

Deshalb können Sie sich bei uns Ihr Service-Konzept selbst zusammenstellen. Wählen Sie einfach aus vier Servicestufen (SLA Service Level Agreement) eine aus. Ihr Vorteile: Sie zahlen nur die Leistungen, die Sie benötigen. Des Weiteren können Sie Ihren Geräten und Systemen jeweils unterschiedliche Servicestufen zuweisen. So sind Ihre Servicekosten überschaubar bei maximaler Sicherheit, die Sie benötigen.

Im Rahmen von Service-Vereinbarungen profitieren Sie von

schnellen Reaktionszeiten gem. Ihrer Servicestufe
Preisvorteilen bei der Bereitstellung von Ersatzgeräten und Ersatzteilen
Wartungen werden automatisch durchgeführt
überschaubaren und kalkulierbaren Wartungskosten

Sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie gern bei der Zusammenstellung Ihres Wartungskonzeptes bzw. Wartungsvertrages auch für bereits im Einsatz befindliche (Fremd-) Systeme.

Ihr maßgeschneidertes Service-Konzept.

Bei uns können Sie sich Ihr Service-Konzept selbst zusammenstellen. Wählen Sie einfach aus den nachstehend genannten vier Servicestufen eine aus. Ihr Vorteile: Sie zahlen nur die Leistungen, die Sie benötigen. Des Weiteren können Sie Ihren Geräten und Systemen jeweils unterschiedliche Servicestufen zuweisen. So sind Ihre Servicekosten überschaubar bei maximaler Sicherheit, die Sie benötigen.

Servicestufe 1

Vorbeugende Wartung nach ICS Planung, ein Einsatz pro Quartal
Störungsbeseitigung vor Ort inkl. Ersatzteile, ohne Verschleißteile
Verschleißteile werden berechnet, vor Ort aber ebenfalls kostenlos eingebaut
Reaktionszeit regulär 1 ICS- Arbeitstag
Hotline Service in der ICS- Arbeitszeit
Einsatz-, Rüst-, und Fahrtzeiten sowie Reisekosten
Einbau technischer Modifikationen und Änderungen

Servicestufe 2

Vorbeugende Wartung nach ICS Planung, ein Einsatz pro Halbjahr
Störungsbeseitigung vor Ort inkl. Ersatzteile, ohne Verschleißteile
Verschleißteile werden berechnet, vor Ort aber ebenfalls kostenlos eingebaut
Reaktionszeit regulär 1 ICS- Arbeitstag
Hotline Service in der ICS- Arbeitszeit
Einsatz-, Rüst- und Fahrtzeiten sowie Reisekosten
Einbau technischer Modifikationen und Änderungen

Servicestufe 3

Störungsbeseitigung im ICS- Servicecenter, ggf auch Austausch
inkl. Ersatzteile, ohne Verschleißteile
Einbau technischer Modifikationen und Änderungen
Reparaturdauer nach Wareneingang im ICS- Servicecenter durchschnittlich 3
Arbeitstage, maximal jedoch 5 Arbeitstage.
Transport- und Versandkosten für den Rücktransport

Servicestufe 4

Störungsbeseitigung im ICS- Servicecenter, ggf auch Austausch
inkl. Ersatzteile, ohne Verschleißteile
Einbau technischer Modifikationen und Änderungen
Reparaturdauer nach Wareneingang im ICS- Servicecenter durchschnittlich 5
Arbeitstage, maximal jedoch 7 Arbeitstage.
Transport- und Versandkosten für den Rücktransport

Sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie gern bei der Zusammenstellung Ihres Wartungskonzeptes bzw. Wartungsvertrages auch für bereits im Einsatz befindliche (Fremd-) Systeme. Nutzen Sie unsere Service-Anfrage.

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