Allianz
Beleglose Asservatenverwaltung mittels Lagerwaltungssoftware STRADIVARI®
Der Kunde
Die Allianz Gruppe ist in mehr als 70 Ländern vertreten und einer der größten Finanzdienstleister der Welt. Ende 2005 wurden die drei deutschen Versicherungsgesellschaften der Allianz, die Sach-, Leben- und Private Krankenversicherung unter dem Dach der neu gegründeten Allianz Deutschland AG zusammengefasst. Mit knapp 30.000 Mitarbeitern erwirtschaftet die Allianz Deutschland AG rund ein Viertel des Gesamtumsatzes der Allianz-Gruppe. Rund 11.000 Vertreter sind hauptberuflich, circa 37.000 nebenberuflich für die Allianz in Deutschland tätig.
Das Problem
Für die Bearbeitung von Versicherungsschäden werden Asservate (Dokumente und Gegenstände) an die Allianz Deutschland AG von Ihren Versicherten zugesandt. Die Asservate sind für die Schadenregulierung zwingend notwendig. Die Verwaltung der Asservate erforderte einen hohen Personalaufwand, weshalb ein belegloses System eingeführt werden sollte.
Die Lösung
Für die Verwaltung der Asservate wurde eine Softwarelösung auf Basis der Lagerverwaltungssoftware STRADIVARI® mit mobilen Terminals eingeführt. Die Softwarelösung wurde als Server-Client Anwendung programmiert. Als Datenbank wird
Oracle eingesetzt, um zukünftig größere Datenmengen verwalten zu können. Mit der Softwarelösung werden Ein- und Auslagerungen verwaltet sowie die gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen berücksichtigt. Für die Datenerfassung wurden die Mitarbeiter mit mobilen Terminals der Reihe Datalogic Memor ausgestattet.
Das Ergebnis
Die Bearbeitung der Versicherungsvorgänge konnte auf Grund der schnelleren Bereitstellung aller zur Bearbeitung benötigten Asservate wesentlich verbessert werden. Durch die Verwaltung der Aufbewahrungsfristen ist es möglich, die Asservate gezielt zu selektieren und der Bearbeitung zu zuführen. Hierdurch konnte die Lagerfläche für Asservate reduziert werden.
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