Compass Yachtzubehör
Effizientes Retourenmanagement im Versandhandel
Der Kunde
Die Compass Yachtzubehör Handels GmbH & Co. KG ist seit 26 Jahren im Versandhandel für Segelsport und Motorboot erfolgreich. Compass bietet im Katalog, oder im umfangreichen Internetshop das komplette Angebot an Funktionskleidung, Ölzeug, Yachttechnik, Bootsausrüstung und Elektronik.
Das Problem
Wie in jedem Versandhandel muss auch bei Compass im Textil-Bereich mit 30% - 40% Retouren gerechnet werden. Dies hat zur Konsequenz, dass Retouren im Lebenszyklus eines Artikels ein relevantes Dispositionselement darstellen. Nach der Erstbestellung muss in den folgenden bis zu 3 Nachbestellungen entschieden werden wie hoch der Retourenanteil sein wird. Das Retourenhandling bei Compass benötigte im Schnitt einen Tag, bis die Ware für den Verkauf wieder verfügbar war. Grund: Retouren wurden erfasst, in die Kommissionierung verräumt und dann erst in den verfügbaren Bestand gebucht.
Die Lösung
Die Ware wird sofort bei Retoureneingang eingelagert und gebucht. Damit ist sie schon beim nächsten Auftrag verfügbar und kann kommissioniert werden. Bedingung: Die Mitarbeiter müssen mobil sein und direkt am Platz Waren ein- und ausbuchen können. Die Realisierung erfolgte durch Einbindung einer Symbol WLANSwitch-Technologie als Datenfunkarchitektur. Für die beleglose Kommissionierung wurden den Lagermitarbeitern mobile Terminals der Reihe Symbol MC3000 an die Hand gegeben.
Das Ergebnis
Compass kann Kundenaufträge noch schneller abwickeln. Die Warenbewegung im Lager konnte um 30% gesteigert werden. Die neu integrierte Switch-gestützte Wireless-LAN-Technologie ist durch das zentrale Management vom administrativen Aufwand sehr gering. Insgesamt wurde die Lagerführung bei Compass flexibler und Erweiterungsmaßnahmen können in Zukunft schnell realisiert werden.
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