Individuelle Servicevereinbarungen.

Service & Support  vor Ort, im Service-Center oder per Fernwartung.

Systemlösungen sind nur so gut wie der Service & Support der dahinter steht. Dank unserer motivierten Mitarbeiter und unserem ausgereiften Servicemanagement sind wir in der Lage Ihnen den Service zu bieten, den Sie benötigen. Zum Beispiel durch individuelle Wartungsverträge für eine Reaktion innerhalb bestimmter Zeiten oder eine Diagnose per Fernwartung. 

Entscheidender Vorteil einer Systemlösung: Sie haben nur einen Auftrag-/Garantienehmer, der für Ihr Anliegen zuständig ist. Viele Supportanfragen können im first-Level Support per Telefon und Fernzugriff beantwortet werden. Software-Updates kann unser Supportteam im laufenden Betrieb einstellen. Programmierung und Anpassungen werden durch die ICS-eigene Softwareentwicklung vorgenommen.  Dies garantiert schnelle Reaktionszeiten bei gleichzeitig technisch komplexen Aufgabenstellungen.

Sollte ein Austausch eines Gerätes erforderlich sein, sind Sie bei ICS ebenfalls in den besten Händen. Als Premium-Partner der führenden Hersteller von mobilen Endgeräten sind wir autorisert Mobilgeräte im eigenen Service-Center instand zu setzen. Im Professional Service werden entsprechende Softwarekonfigurationen vorgenommen.

Sind Sie startklar für Mobile Lösungen?