Mobile Instandhaltung – Mehr Performance beim Kunden

Technische Serviceflotten arbeiten IT-gestützt schnell und fehlerfrei

Ob Inspektion, Wartung oder Instandsetzung von Maschinen und Anlagen – der Kunde erwartet schnellen und zuverlässigen Service. Papiergestützte Instandhaltung kann diesen Anforderungen kaum gerecht werden. Zu groß sind die Streuverluste innerhalb der Kommunikation, zu zeitaufwendig die Auftragsübermittlung, Datenerfassung und Rückmeldung. ICS bietet hier mit der Software 4mobile SERVICE eine ökonomisch wie funktional überzeugende Lösung für die mobile Instandhaltung.

Mit der modularen ICS-Applikation werden die Prozesse im Technischen Kundendienst komplett digital abgebildet. Die Zentrale hat jederzeit im grafischen Online-Dispositionscockpit alle Außendienstressourcen und -Einsätze im Blick und kann neue Aufträge ohne Zeitverzug zuweisen. Der Service-Techniker im Feld arbeitet mit einem multifunktionalen Handterminal, das ihn zum nächsten Einsatz navigiert. Hier dokumentiert er seine Tätigkeiten direkt auf dem MDE unter Zuhilfename zahlreicher Features, wie u.a. intelligente Textbausteine, Check- und Ersatzteillisten sowie Arbeits-/Pausenzeiterfassung. Barcode- und/oder RFID-Funktionen im Handterminal vereinfachen zudem verschiedene Arbeitsschritte. Nach Abarbeitung eines Service-Auftrages werden die Daten ohne Zeitverzug zur Fakturierung an die Zentrale zurück gesendet und der Kunde erhält optional automatisch einen aussagefähigen Service-Report.

Mobile Instandhaltung mit nahtloser SAP®-Integration

Mobile

Die Auslastung der Service-Mitarbeiter wird mit 4mobile SERVICE deutlich erhöht. Zudem sorgt die einmalige, schnelle Datenerfassung vor Ort und fehlerfreie Übermittlung für messbare Produktivitätssteigerungen. Der Kunde profitiert von der Zeitersparnis und maximaler Service-Qualität.

Das flexible ICS Mobile Business Framework gewährleistet eine systemunabhängige Implementierung der mobilen Instandhaltungslösung in die vorhandene IT-Landschaft. So integrieren wir unsere Effizienz-Lösung beispielsweise in Dynamics NAV oder Ihr SAP-System - Modul SAP® Customer Service (CS). Herstellerunabhängige Hardware sowie umfangreichen Soft- und Hardwaresupport gibt es natürlich von ICS dazu.

Sie möchten nähere Informationen über die mobile Instandhaltung mit 4mobile Service erhalten und/oder weitere mobile Branchenlösungen kennenlernen? Dann rufen Sie uns unter 0 60 81 / 94 00-70 an oder besuchen uns auf www.ics-ident.de/mobile-loesungen!

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