Service4You
Service4You
Kosten reduzieren & Prozesse vereinfachen durch flexible, skalierbare Services
Services nach Maß
Wir machen das für Sie!
Mobile und stationäre IT-Hardware ist für Ihr Business unerlässlich. Unerwarteter Hardware-Ausfall verursacht Produktionsstillstand und kommt Sie teuer zu stehen. Schützen Sie sich daher gegen Risiken, stellen Sie hohe Hardware-Verfügbarkeit, bedarfsgerechte Gerätekonfiguration sowie schnelle Reaktion im Störfall sicher. Mit den flexiblen, skalierbaren Service4You-Paketen "Staging & Rollout" sowie "Warranty Handling +" gewährleisten wir effiziente Serviceprozesse und nachhaltigen Investitionsschutz für Ihre Hardware.
Service4You – Warranty Handling +
Garantiefälle auf einfachste Weise abwickeln
Ihr Mobilcomputer (MDE, PDA, Tablet, Fahrzeugcomputer) oder Etikettendrucker (mobil und stationär) mit gültiger Herstellergarantie bzw. laufendem Hersteller-Service-Vertrag ist defekt? Mit Service4You – Warranty Handling + übernehmen wir für Sie das komplette Reparatur-Handling – herstellerunabhängig. Backups und bereitgestellte Images sichern die sofortige Betriebsbereitschaft nach der Reparatur. Sie wählen anhand der Servicestufen selbst die Leistungen, die Sie je Endgerät benötigen.
Ihr Vorteile
- Eine zentrale Annahmestelle für defekte Geräte
- Herstellerunabhängiges Handling
- Entlastung der eigenen Strukturen
- Schnelle Fehleridentifizierung dank vorab Analyse
- Reparaturabwicklung mit dem Hersteller durch geschulte Techniker
- Endprüfung des Geräts zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft
Diese Services bestehen ausschließlich aus den oben aufgeführten Leistungen. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist enthalten. Wareneinsendungen an unser Repair Center gehen zu Lasten des Kunden. Voraussetzungen: Eine bestehende Herstellergarantie/Herstellerservice, die/der die Reparaturkosten abdeckt. | Kostenfreie Bereitstellung benötigter Login Daten auf Herstellerportalen, falls benötigt. | Zur Erstellung eines Backups muss der Speicher des Gerätes fehlerfrei lesbar und eine Backup Funktion systemtechnisch vorhanden sein. | Im Falle einer Beschädigung des Speichers kann die Erstellung eines Backups nicht garantiert werden. | Der Kunde liefert ein lauffähiges Image. | Für den Inhalt des Images und die dafür benötigten Lizenzen ist der Kunde verantwortlich.
Service4You – Staging & Rollout
Passgenaue Hardwarekonfiguration für Neubestellungen
Sparen Sie Zeit und Kosten bei der Inbetriebnahme von neu erworbenen oder ausgetauschten MDE-Geräten. Mit Service4You – Staging & Rollout übernehmen wir die Prüfung, Konfiguration und Inbetriebnahme Ihrer Hardware in kürzester Zeit und auch in hoher Stückzahl – herstellunabhängig. Dabei gewährleisten wir eine lückenlose Servicekette von der Planung über die Logistik bis zur termingerechten Integration.
Ihr Vorteile
- Entlastung des eigenen Personals
- Vorgelagerter RMA-Prozesse
- Hoher Durchsatz
- Schnelle Inbetriebnahme der MDE´s
- Erhöhte Planungssicherheit (Rollout)
Voraussetzungen: Der Kunde liefert ein lauffähiges Image. Für den Inhalt des Images und die dafür benötigten Lizenzen ist der Kunde verantwortlich. Weiterhin stellt der Kunde alle Informationen zur Konfiguration des Gerätes zur Verfügung. Geräte werden kostenfrei an das ICS Service Center geliefert.
Individuelle Services und Managed Services
Ihr Erfolg ist unsere Prämisse
Neben skalierbaren Standard-Service-Paketen bietet Ihnen ICS auch ganzheitlich optimierte Serviceprozesse. Sie entscheiden, welche individuellen Servicelösungen Sie benötigen und welche Leistungen Sie durch Service-Outsourcing in die Hand Ihres starken Partners geben. Unsere professionellen Service-Dienstleistungen unterstützen nachhaltig Ihr weiteres Wachstum, Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Ihre Internationalisierung. Lehnen Sie sich zurück – wir machen den Service für Sie! Zu unserem umfangreichen Lösungsportfolio gehören u. a.:
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Best Practice: Kodak Alaris
Optimierte Serviceprozesse durch Full Managed Services
